FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Nasze produkty kawaiisphere.com
Jakie rodzaje produktów oferujecie?
Oferujemy szeroką gamę produktów kawaii, w tym figurki, maskotki, papeterię, akcesoria i wiele więcej. Każdy artykuł jest starannie wybrany ze względu na swoją jakość i urok.
Jak wybrać odpowiedni produkt?
Nie wahaj się eksplorować naszych różnych kategorii. Każdy produkt ma szczegółowy opis i zdjęcia, które pomogą Ci dokonać najlepszego wyboru zgodnie z Twoimi upodobaniami.
Czy produkty są odpowiednie dla dzieci?
Tak, większość naszych produktów jest zaprojektowana tak, aby były bezpieczne i odpowiednie dla dzieci. Zalecamy jednak zawsze sprawdzać oznaczenia wiekowe na każdym artykule.
Czy oferujecie produkty w edycji limitowanej?
Tak, regularnie oferujemy artykuły w edycji limitowanej. Bądź z nami na bieżąco, aby być informowanym o nowych kolekcjach i ekskluzywnych produktach.
Co zrobić, jeśli produkt jest wyprzedany?
Jeśli produkt jest wyprzedany, możesz zapisać się, aby otrzymać powiadomienie e-mailem, gdy artykuł będzie ponownie dostępny.
Jak mogę otrzymywać promocje i oferty specjalne?
Aby nie przegapić naszych promocji i ofert specjalnych, zapisz się do naszego newslettera na naszej stronie internetowej. Otrzymasz w ten sposób najnowsze wiadomości i najlepsze oferty bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą!
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Dostawa i Zamówienia
Jakie są terminy dostawy?
Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia. W okresie świątecznym lub w wyjątkowych okolicznościach (strajki, duże obciążenie) termin może się wydłużyć. Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 3 tygodni, skontaktuj się z nami w celu ponownej wysyłki lub pełnego zwrotu pieniędzy.
Jakie opcje dostawy są dostępne?
Współpracujemy z renomowanymi usługami dostawczymi, takimi jak La Poste, Colissimo i DHL, oferując dostawy od poniedziałku do piątku.
Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 72 godzin od ich zatwierdzenia, od poniedziałku do niedzieli. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (UTC+1, czas paryski) będą wysyłane następnego dnia roboczego, co dodaje jeden dzień do szacowanego czasu dostawy.
Mój numer śledzenia nie działa
Twój numer śledzenia może nie działać od razu po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Będzie aktywny w ciągu 24 godzin. Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze.
Jak anulować lub zmodyfikować moje zamówienie?
Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie do 24 godzin po zakupie. Jeśli jesteś w tym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@kawaiisphere.com z tematem "Anulowanie" lub "Modyfikacja zamówienia".
Dlaczego terminy dostawy mogą być długie?
Aby zaoferować Ci korzystne ceny, współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami. Terminy mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Gdzie jest moje zamówienie?
Aby śledzić swoje zamówienie, przejdź na naszą stronę "Śledź swoje zamówienie" i wpisz swój numer śledzenia lub e-mail użyty podczas zakupu. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Wymiany, Zwroty i Zwroty Pieniędzy
Jak dokonać zwrotu i uzyskać zwrot pieniędzy?
Możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@kawaiisphere.com, podając swoje imię, numer zamówienia i powód zwrotu.
Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu dowodu wysyłki paczki. Terminy realizacji są następujące:
Karta kredytowa: 2 do 5 dni roboczych
Czy koszty zwrotu są na mój koszt?
Koszty zwrotu są na koszt klienta i będą zawsze za granicą.
Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zobowiązujemy się go wymienić na nasz koszt. Wyślij zdjęcie uszkodzonego produktu na contact@kawaiisphere.com. Po zatwierdzeniu, nowy produkt zostanie do Ciebie wysłany.
Masz inne pytania?
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, skontaktuj się z nami na naszej stronie "kontakt".
