FAQ

Vind de antwoorden op uw meest gestelde vragen.

VEELGESTELDE VRAGEN

Onze producten kawaiisphere.com

Welke soorten producten bieden jullie aan?

We bieden een breed scala aan kawaii-producten aan, waaronder figuren, knuffels, papierwaren, accessoires en nog veel meer. Elk artikel is zorgvuldig geselecteerd vanwege zijn kwaliteit en charme.

Hoe kies ik het juiste product?

Aarzel niet om onze verschillende categorieën te verkennen. Elk product heeft een gedetailleerde beschrijving en afbeeldingen om u te helpen de beste keuze te maken volgens uw smaak.

Zijn de producten geschikt voor kinderen?

Ja, de meeste van onze producten zijn ontworpen om veilig en geschikt te zijn voor kinderen. We raden echter altijd aan om de leeftijdsaanwijzingen op elk artikel te controleren.

Biedt u producten in beperkte oplage aan?

Ja, we bieden regelmatig artikelen in beperkte oplage aan. Blijf met ons verbonden om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties en exclusieve producten.

Wat te doen als een product niet op voorraad is?

Als een product niet op voorraad is, kunt u zich inschrijven om een e-mailmelding te ontvangen wanneer het artikel weer beschikbaar is.

Hoe kan ik promoties en speciale aanbiedingen ontvangen?

Om niets van onze promoties en speciale aanbiedingen te missen, kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief op onze website. U ontvangt zo het laatste nieuws en de beste aanbiedingen direct in uw inbox!

VEELGESTELDE VRAGEN

Levering en Bestellingen

Wat zijn de levertijden?

De levertijd is doorgaans tussen de 5 en 7 werkdagen vanaf de verzending van uw bestelling. Tijdens feestdagen of bij uitzonderlijke omstandigheden (stakingen, drukte) kan de levertijd verlengd worden. Als uw pakket binnen 3 weken niet is aangekomen, neem dan contact met ons op voor een nieuwe verzending of een volledige terugbetaling.

Welke leveringsopties zijn beschikbaar?

We werken samen met gerenommeerde bezorgdiensten zoals La Poste, Colissimo en DHL, voor leveringen van maandag tot vrijdag.

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?

Alle bestellingen worden binnen 72 uur na bevestiging verwerkt, van maandag tot zondag. Bestellingen geplaatst na 18 uur (UTC+1, Parijse tijd) worden de volgende werkdag verzonden, waardoor een dag aan de geschatte levertijd wordt toegevoegd.

Mijn volgnummer werkt niet

Uw volgnummer werkt mogelijk niet onmiddellijk na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail. Het zal binnen 24 uur actief zijn. Wees gerust, uw bestelling is onderweg.

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen tot 24 uur na uw aankoop. Als u binnen deze tijd bent, neem dan contact met ons op via contact@kawaiisphere.com met het onderwerp "Annulering" of "Bestelling wijzigen".

Waarom kunnen de levertijden lang zijn?

Om u voordelige prijzen te bieden, werken we samen met internationale leveranciers. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Waar is mijn bestelling?

Om uw bestelling te volgen, ga naar onze pagina "Volg uw bestelling" en voer uw volgnummer of het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt in. Als u extra hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ruilen, Retourneren en Terugbetalingen

Hoe retourneer ik een product en krijg ik een terugbetaling?

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen. Neem contact op met onze klantenservice via contact@kawaiisphere.com en vermeld uw naam, bestelnummer en de reden voor de retour.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra we het verzendbewijs van het pakket hebben ontvangen. De verwerkingstijden zijn als volgt:

Creditcard: 2 tot 5 werkdagen

Zijn de retourkosten voor mijn rekening?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant en zijn altijd naar het buitenland.

Wat te doen als mijn product beschadigd aankomt?

Als een product beschadigd aankomt, beloven we het op onze kosten te vervangen. Stuur een foto van het beschadigde product naar contact@kawaiisphere.com. Zodra het gevalideerd is, wordt er een nieuw product naar u verzonden.

Heeft u nog andere vragen?

Ons team staat tot uw beschikking, neem contact met ons op via onze "contact"-pagina.