Terugbetalingsbeleid
Bij kawaiisphere.com, zetten we ons in om kwaliteitsproducten te leveren en de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij onder bepaalde voorwaarden een terugbetaling aan.
Terugbetalingsgeschiktheid
U kunt een volledige terugbetaling aanvragen in de volgende situaties:
Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
Het product komt niet overeen met de beschrijving of de afbeeldingen die op onze site worden weergegeven.
U heeft gebruik gemaakt van uw herroepingsrecht binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Hoe een Terugbetaling Aanvragen
Om een terugbetalingsverzoek in te dienen, neem contact op met onze klantenservice per e-mail op contact@kawaiisphere.com met vermelding van:
Uw voor- en achternaam
Uw bestelnummer
De reden voor het terugbetalingsverzoek
Foto's van het product als het defect is of niet overeenkomt met de beschrijving
Ons team zal uw verzoek behandelen en, indien goedgekeurd, zullen wij u begeleiden bij de volgende stappen.
Terugbetalingsvoorwaarden
Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd op de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop (creditcard, enz.).
Verwerkingstijd: Zodra de terugbetaling is gestart, kan het 2 tot 5 werkdagen duren voor betalingen via creditcard, afhankelijk van het beleid van uw bank.
Retourkosten en Gedeeltelijke Terugbetaling
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en zullen systematisch naar het buitenland zijn. In sommige situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend (bijvoorbeeld als het product is gebruikt of als er onderdelen ontbreken).
Bevestiging van Terugbetaling
Zodra we het bewijs van retour van het product hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Contactgegevens
Voor alle vragen met betrekking tot onze producten of voor assistentie, neem contact met ons op via:
E-mail: contact@kawaiisphere.com
Contactformulier: Contacteer ons hier
Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
Antwoord binnen maximaal 24 uur, van maandag tot vrijdag, van 08:00 tot 18:00 (Londense tijd).
Terugbetalingsgeschiktheid
U kunt een volledige terugbetaling aanvragen in de volgende situaties:
Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
Het product komt niet overeen met de beschrijving of de afbeeldingen die op onze site worden weergegeven.
U heeft gebruik gemaakt van uw herroepingsrecht binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Hoe een Terugbetaling Aanvragen
Om een terugbetalingsverzoek in te dienen, neem contact op met onze klantenservice per e-mail op contact@kawaiisphere.com met vermelding van:
Uw voor- en achternaam
Uw bestelnummer
De reden voor het terugbetalingsverzoek
Foto's van het product als het defect is of niet overeenkomt met de beschrijving
Ons team zal uw verzoek behandelen en, indien goedgekeurd, zullen wij u begeleiden bij de volgende stappen.
Terugbetalingsvoorwaarden
Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd op de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop (creditcard, enz.).
Verwerkingstijd: Zodra de terugbetaling is gestart, kan het 2 tot 5 werkdagen duren voor betalingen via creditcard, afhankelijk van het beleid van uw bank.
Retourkosten en Gedeeltelijke Terugbetaling
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en zullen systematisch naar het buitenland zijn. In sommige situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend (bijvoorbeeld als het product is gebruikt of als er onderdelen ontbreken).
Bevestiging van Terugbetaling
Zodra we het bewijs van retour van het product hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Contactgegevens
Voor alle vragen met betrekking tot onze producten of voor assistentie, neem contact met ons op via:
E-mail: contact@kawaiisphere.com
Contactformulier: Contacteer ons hier
Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
Antwoord binnen maximaal 24 uur, van maandag tot vrijdag, van 08:00 tot 18:00 (Londense tijd).
