Política de reembolso
En kawaiisphere.com, nos comprometemos a proporcionar productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un reembolso bajo ciertas condiciones.
Elegibilidad para el Reembolso
Puede solicitar un reembolso completo en las siguientes situaciones:
El producto está defectuoso o dañado al recibirlo.
El producto no coincide con la descripción o las imágenes mostradas en nuestro sitio.
Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a contact@kawaiisphere.com especificando:
Su nombre y apellido
Su número de pedido
La razón de la solicitud de reembolso
Fotos del producto si está defectuoso o no coincide con la descripción
Nuestro equipo procesará su solicitud y, si es aprobada, lo guiará en los siguientes pasos.
Términos de Reembolso
Reembolso en el método de pago inicial: El reembolso se realizará en el método de pago utilizado durante la compra (tarjeta bancaria, etc.).
Tiempo de procesamiento: Una vez iniciado el reembolso, puede haber un plazo de 2 a 5 días hábiles para los pagos con tarjeta bancaria, según las políticas de su banco.
Gastos de Devolución y Reembolso Parcial
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y serán sistemáticamente en el extranjero. En algunas situaciones, se puede otorgar un reembolso parcial (por ejemplo, si el producto ha sido usado o si faltan elementos).
Confirmación del Reembolso
Tan pronto como recibamos la prueba de devolución del producto, procederemos al reembolso lo antes posible. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya efectuado el reembolso.
Datos de Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros productos o para obtener asistencia, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@kawaiisphere.com
Formulario de contacto: Contáctenos aquí
Dirección: 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido
Respuestas en un máximo de 24 horas, de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora de Londres).
Elegibilidad para el Reembolso
Puede solicitar un reembolso completo en las siguientes situaciones:
El producto está defectuoso o dañado al recibirlo.
El producto no coincide con la descripción o las imágenes mostradas en nuestro sitio.
Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Tiempo de procesamiento: Una vez iniciado el reembolso, puede haber un plazo de 2 a 5 días hábiles para los pagos con tarjeta bancaria, según las políticas de su banco.
Gastos de Devolución y Reembolso Parcial
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y serán sistemáticamente en el extranjero. En algunas situaciones, se puede otorgar un reembolso parcial (por ejemplo, si el producto ha sido usado o si faltan elementos).
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Tan pronto como recibamos la prueba de devolución del producto, procederemos al reembolso lo antes posible. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya efectuado el reembolso.
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