Política de envío
En kawaiisphere.com, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega confiable y rápido, para garantizarle una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones.
Envío gratuito con seguimiento
Disfruta del envío con seguimiento gratuito en todos tus pedidos, sin importe mínimo de compra.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 72 horas posteriores a su confirmación, de lunes a domingo (excepto festivos). Los pedidos realizados después de las 18:00 (hora de Londres) se procesarán al día siguiente.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega generalmente está comprendido entre 5 y 7 días laborables a partir del envío de su pedido. En períodos festivos o en circunstancias excepcionales (huelgas, alta demanda), el plazo puede prolongarse. Si su paquete no ha llegado dentro de las 3 semanas, contáctenos para un reenvío o un reembolso completo.
Seguimiento de Pedido
Cada pedido va acompañado de un número de seguimiento único, enviado por correo electrónico una vez realizado el envío. Puede seguir su paquete en tiempo real en nuestra página "Seguir su pedido" ingresando su número de seguimiento o el correo electrónico utilizado durante su pedido.
Servicios de Entrega
Trabajamos con transportistas reconocidos a nivel internacional, como DHL, así como con servicios locales adaptados a cada región. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Modificación de Pedido
Si hay un error en su pedido (dirección de envío, destinatario, etc.), puede solicitar una modificación el mismo día de la compra. Contáctenos lo antes posible en contact@kawaiisphere.com. Pasado este plazo, no será posible realizar cambios.
Cancelación de Pedido
Puede cancelar su pedido el mismo día de la compra escribiéndonos a contact@kawaiisphere.com con el asunto “Cancelación de pedido”. Pasado este plazo, no será posible cancelar el pedido.
Producto Dañado
Si un producto llega dañado, nos comprometemos a reemplazarlo sin costo alguno. Envíe una foto del producto dañado a contact@kawaiisphere.com. Una vez validado, se le enviará un nuevo producto lo antes posible.
Para más detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página dedicada.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, o para cualquier asistencia, contáctenos en contact@kawaiisphere.com. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad en kawaiisphere.com.
Datos de contacto
Para cualquier solicitud sobre nuestros productos o para obtener asistencia, contáctenos en:
Email: contact@kawaiisphere.com
Formulario de contacto: Contáctenos aquí
Dirección: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Respuestas en un máximo de 24 horas, de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora de Londres).
