Politica de expediere
La kawaiisphere.com, ne angajăm să vă oferim un serviciu de livrare fiabil și rapid, pentru a vă garanta o experiență de cumpărături plăcută și fără griji.
Livrare gratuită cu urmărire
Profitați de livrarea gratuită cu urmărire pentru toate comenzile dumneavoastră, fără nicio valoare minimă de achiziție.
Termen de Procesare a Comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 72 de ore de la validare, de luni până duminică (cu excepția zilelor de sărbătoare). Comenzile plasate după ora 18:00 (ora Londrei) vor fi procesate a doua zi.
Termen de Livrare
Termenul de livrare este în general între 5 și 7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii dumneavoastră. În perioadele de sărbători sau în circumstanțe excepționale (greve, aglomerație mare), termenul poate fi prelungit. Dacă coletul dumneavoastră nu a sosit în termen de 2 săptămâni, contactați-ne pentru o reexpediere sau o rambursare integrală.
Urmărirea Comenzii
Fiecare comandă este însoțită de un număr unic de urmărire, trimis prin e-mail imediat după expediere. Puteți urmări coletul în timp real pe pagina noastră „Urmăriți comanda dumneavoastră” introducând numărul de urmărire sau e-mailul utilizat la plasarea comenzii.
Servicii de Livrare
Lucrăm cu transportatori recunoscuți la nivel internațional, precum DHL, precum și cu servicii locale adaptate fiecărei regiuni. Expedițiile sunt efectuate de luni până vineri.
Modificarea Comenzii
În cazul unei erori în comanda dumneavoastră (adresă de livrare, destinatar, etc.), aveți posibilitatea de a o modifica în aceeași zi a achiziției. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@kawaiisphere.com. După acest termen, nicio modificare nu va fi posibilă.
Anularea Comenzii
Puteți anula comanda în aceeași zi a achiziției contactându-ne la adresa contact@kawaiisphere.com, menționând „Anulare comandă” în subiectul e-mailului dumneavoastră. După acest termen, nicio anulare nu va fi posibilă.
Produs Deteriorat
Dacă un produs ajunge deteriorat, ne angajăm să îl înlocuim pe cheltuiala noastră. Trimiteți o fotografie a produsului deteriorat la contact@kawaiisphere.com. Odată validat, un nou produs vă va fi expediat în cel mai scurt timp.
Pentru mai multe detalii despre returnări și rambursări, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată.
Pentru orice întrebare referitoare la politica noastră de expediere sau pentru asistență, contactați-ne la contact@kawaiisphere.com. Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră la kawaiisphere.com.
Coordonate
Pentru orice solicitare referitoare la produsele noastre sau pentru a obține asistență, contactați-ne la:
Email: contact@kawaiisphere.com
Formular de contact: Contactați-ne aici
Adresă: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Răspunsuri în maximum 24 de ore, de luni până vineri, între orele 8:00 și 18:00 (ora Londrei).
