Politica de rambursare
La kawaiisphere.com, ne angajăm să oferim produse de calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, oferim o rambursare în anumite condiții.
Eligibilitate pentru Rambursare
Puteți solicita o rambursare integrală în următoarele situații:
Produsul este defect sau deteriorat la primire.
Produsul nu corespunde descrierii sau imaginilor afișate pe site-ul nostru.
Ați exercitat dreptul de retragere în termen de 30 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
Cum să Solicitați o Rambursare
Pentru a iniția o cerere de rambursare, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin email la contact@kawaiisphere.com specificând:
Numele și prenumele dumneavoastră
Numărul comenzii dumneavoastră
Motivul cererii de rambursare
Fotografii ale produsului dacă acesta este defect sau nu corespunde descrierii
Echipa noastră va procesa cererea dumneavoastră și, dacă este aprobată, vă vom ghida în pașii următori.
Modalități de Rambursare
Rambursare pe metoda de plată inițială: Rambursarea va fi efectuată pe metoda de plată utilizată la achiziție (card bancar, etc.).
Termen de procesare: Odată ce rambursarea este inițiată, poate dura între 2 și 5 zile lucrătoare pentru plățile cu cardul bancar, în funcție de politicile băncii dumneavoastră.
Costuri de Returnare și Rambursare Parțială
Costurile de returnare sunt suportate de client și vor fi întotdeauna în străinătate. În anumite situații, poate fi acordată o rambursare parțială (de exemplu, dacă produsul a fost utilizat sau lipsesc elemente).
Confirmarea Rambursării
De îndată ce vom primi dovada returnării produsului, vom proceda la rambursare în cel mai scurt timp. Veți primi un email de confirmare odată ce rambursarea a fost efectuată.
Coordonate
Pentru orice solicitare privind produsele noastre sau pentru a obține asistență, contactați-ne la:
Email: contact@kawaiisphere.com
Formular de contact: Contactați-ne aici
Adresă: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Răspunsuri în maximum 24 de ore, de luni până vineri de la 8:00 la 18:00 (ora Londrei).
