Politique d'expédition
Chez kawaiisphere.com, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide, pour vous garantir une expérience d'achat agréable et sans souci.
Livraison suivie gratuite
Profitez de la livraison suivie offerte sur toutes vos commandes, sans aucun minimum d’achat.
Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 72 heures suivant leur validation, du lundi au dimanche (hors jours fériés). Les commandes passées après 18 heures (heure de Londres) seront traitées le lendemain.
Délai de Livraison
Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande. En période de fêtes ou lors de circonstances exceptionnelles (grèves, forte affluence), le délai peut être prolongé. Si votre colis n’est pas arrivé sous 2 semaines, contactez-nous pour un renvoi ou un remboursement intégral.
Suivi de Commande
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi unique, envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page "Suivre votre commande" en renseignant votre numéro de suivi ou l'email utilisé lors de votre commande.
Services de Livraison
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus à l’échelle internationale, tels que DHL, ainsi qu'avec des services locaux adaptés à chaque région. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.
Modification de Commande
En cas d’erreur dans votre commande (adresse de livraison, destinataire, etc.), vous avez la possibilité de la modifier le jour même de l’achat. Veuillez nous contacter au plus vite à contact@kawaiisphere.com. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande le jour même de l’achat en nous contactant à l’adresse contact@kawaiisphere.com, en indiquant “Annulation de commande” dans l’objet de votre e-mail. Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible.
Produit Endommagé
Si un produit arrive endommagé, nous nous engageons à le remplacer à nos frais. Envoyez une photo du produit endommagé à contact@kawaiisphere.com. Une fois validé, un nouveau produit vous sera expédié dans les plus brefs délais.
Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre page dédiée.
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, ou pour toute assistance, contactez-nous à contact@kawaiisphere.com. La satisfaction de nos clients est notre priorité chez kawaiisphere.com.
Coordonnées
Pour toute demande concernant nos produits ou pour obtenir de l’assistance, contactez-nous à :
Email : contact@kawaiisphere.com
Formulaire de contact : Contactez-nous ici
Adresse : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Réponses sous 24h maximum, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (heure de Londres).
