Politica di rimborso
Su kawaiisphere.com, ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un rimborso a determinate condizioni.
Idoneità al Rimborso
Puoi richiedere un rimborso completo nelle seguenti situazioni:
Il prodotto è difettoso o danneggiato alla ricezione.
Il prodotto non corrisponde alla descrizione o alle immagini visualizzate sul nostro sito.
Hai esercitato il tuo diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Come Richiedere un Rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro servizio clienti via email a contact@kawaiisphere.com specificando:
Il tuo nome e cognome
Il tuo numero d'ordine
Il motivo della richiesta di rimborso
Le foto del prodotto se è difettoso o non corrisponde alla descrizione
Il nostro team elaborerà la tua richiesta e, se approvata, ti guideremo nei passaggi successivi.
Modalità di Rimborso
Rimborso sul metodo di pagamento iniziale: Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta di credito, ecc.).
Tempo di elaborazione: Una volta avviato il rimborso, potrebbero passare da 2 a 5 giorni lavorativi per i pagamenti con carta di credito, a seconda delle politiche della tua banca.
Spese di Ritorno e Rimborso Parziale
Le spese di ritorno sono a carico del cliente e saranno sistematicamente all'estero. In alcune situazioni, può essere concesso un rimborso parziale (ad esempio, se il prodotto è stato utilizzato o se mancano elementi).
Conferma del Rimborso
Non appena avremo ricevuto la prova di ritorno del prodotto, procederemo al rimborso nel minor tempo possibile. Riceverai un'email di conferma una volta effettuato il rimborso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante i nostri prodotti o per ottenere assistenza, contattaci a:
Email: contact@kawaiisphere.com
Modulo di contatto: Contattaci qui
Indirizzo: 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito
Risposte entro un massimo di 24 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora di Londra).
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