FAQ
Trovate le risposte alle vostre domande più frequenti.
DOMANDE FREQUENTI
I nostri prodotti kawaiisphere.com
Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti kawaii, inclusi figure, peluche, cancelleria, accessori e molto altro ancora. Ogni articolo è accuratamente selezionato per la sua qualità e il suo fascino.
Come scegliere il prodotto giusto?
Non esitate a esplorare le nostre diverse categorie. Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata e immagini per aiutarvi a fare la migliore scelta secondo i vostri gusti.
I prodotti sono adatti ai bambini?
Sì, la maggior parte dei nostri prodotti sono progettati per essere sicuri e adatti ai bambini. Tuttavia, raccomandiamo di verificare sempre le indicazioni di età su ogni articolo.
Offrite prodotti in edizione limitata?
Sì, offriamo regolarmente articoli in edizione limitata. Restate connessi con noi per essere informati sulle nuove collezioni e sui prodotti esclusivi.
Cosa fare se un prodotto è esaurito?
Se un prodotto è esaurito, potete iscrivervi per ricevere una notifica via email quando l'articolo sarà nuovamente disponibile.
Come posso ricevere promozioni e offerte speciali?
Per non perdere nessuna delle nostre promozioni e offerte speciali, iscrivetevi alla nostra newsletter sul nostro sito web. Riceverete così le ultime notizie e le migliori offerte direttamente nella vostra casella di posta!
DOMANDE FREQUENTI
Spedizione e Ordini
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo di consegna è generalmente compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi dall'invio del vostro ordine. Durante il periodo festivo o in circostanze eccezionali (scioperi, grande affluenza), il tempo può essere prolungato. Se il vostro pacco non arriva entro 3 settimane, contattateci per una rispedizione o un rimborso completo.
Quali opzioni di consegna sono disponibili?
Collaboriamo con servizi di consegna rinomati come La Poste, Colissimo e DHL, per consegne dal lunedì al venerdì.
Qual è il tempo di elaborazione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono elaborati entro 72 ore dalla loro conferma, dal lunedì alla domenica. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (UTC+1, ora di Parigi) saranno spediti il giorno lavorativo successivo, aggiungendo così un giorno al tempo di consegna stimato.
Il mio numero di tracciamento non funziona
Il vostro numero di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente dopo aver ricevuto l'email di conferma di spedizione. Sarà attivo entro 24 ore. State tranquilli, il vostro ordine è in cammino.
Come annullare o modificare il mio ordine?
Potete annullare o modificare il vostro ordine fino a 24 ore dopo l'acquisto. Se siete in questo lasso di tempo, contattateci a contact@kawaiisphere.com con l'oggetto "Annullamento" o "Modifica dell'ordine".
Perché i tempi di consegna possono essere lunghi?
Per offrirvi prezzi vantaggiosi, collaboriamo con fornitori internazionali. I tempi possono variare a seconda della vostra localizzazione.
Dove si trova il mio ordine?
Per seguire il vostro ordine, visitate la nostra pagina "Segui il tuo ordine" e inserite il vostro numero di tracciamento o l'email usata durante l'acquisto. Se avete bisogno di assistenza aggiuntiva, contattateci.
DOMANDE FREQUENTI
Cambi, Ritorni e Rimborsi
Come effettuare un ritorno e ottenere un rimborso?
Potete richiedere un ritorno entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti a contact@kawaiisphere.com menzionando il vostro nome, numero di ordine, e la ragione del ritorno.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato non appena ricevuta la prova di spedizione del pacco. I tempi di elaborazione sono i seguenti:
Carta di credito: 2 a 5 giorni lavorativi
Le spese di ritorno sono a mio carico?
Le spese di ritorno sono a carico del cliente e saranno sistematicamente all'estero.
Cosa fare se il mio prodotto arriva danneggiato?
Se un prodotto arriva danneggiato, ci impegniamo a sostituirlo a nostre spese. Invia una foto del prodotto danneggiato a contact@kawaiisphere.com. Una volta convalidato, ti sarà spedito un nuovo prodotto.
Hai altre domande?
Il nostro team è a tua disposizione, contattaci sulla nostra pagina "contatto".
