سياسة الاسترداد
في kawaiisphere.com، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة وضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم استردادًا تحت شروط معينة.
الأهلية للاسترداد
يمكنك طلب استرداد كامل في الحالات التالية:
المنتج معيب أو تالف عند الاستلام.
المنتج لا يتطابق مع الوصف أو الصور المعروضة على موقعنا.
لقد مارست حقك في الانسحاب خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
كيفية طلب استرداد
لبدء طلب استرداد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@kawaiisphere.com مع توضيح:
اسمك ولقبك
رقم طلبك
سبب طلب الاسترداد
صور للمنتج إذا كان معيبًا أو لا يتطابق مع الوصف
سيتولى فريقنا معالجة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، سنرشدك في الخطوات التالية.
شروط الاسترداد
الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية: سيتم تنفيذ الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة بنكية، إلخ).
مدة المعالجة: بمجرد بدء الاسترداد، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل للمدفوعات عبر البطاقة البنكية، وفقًا لسياسات البنك الخاص بك.
رسوم الإرجاع والاسترداد الجزئي
رسوم الإرجاع تقع على عاتق العميل وستكون دائمًا في الخارج. في بعض الحالات، يمكن منح استرداد جزئي (على سبيل المثال، إذا تم استخدام المنتج أو إذا كانت هناك عناصر مفقودة).
تأكيد الاسترداد
بمجرد أن نتلقى إثبات إرجاع المنتج، سنقوم بتنفيذ الاسترداد في أقرب وقت ممكن. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاسترداد بمجرد تنفيذه.
التواصل
لأي استفسار بخصوص منتجاتنا أو للحصول على المساعدة، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: contact@kawaiisphere.com
نموذج الاتصال: اتصل بنا هنا
العنوان: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
الردود في غضون 24 ساعة كحد أقصى، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بتوقيت لندن).
