FAQ
Finden Sie Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unsere Produkte bei kawaiisphere.com
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Kawaii-Produkten an, darunter Figuren, Plüschtiere, Papeterie, Accessoires und vieles mehr. Jeder Artikel wird sorgfältig wegen seiner Qualität und seines Charmes ausgewählt.
Wie wählt man das richtige Produkt aus?
Zögern Sie nicht, unsere verschiedenen Kategorien zu erkunden. Jedes Produkt hat eine detaillierte Beschreibung und Bilder, die Ihnen helfen, die beste Wahl nach Ihrem Geschmack zu treffen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Ja, die meisten unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie sicher und für Kinder geeignet sind. Wir empfehlen jedoch, immer die Altersangaben auf jedem Artikel zu überprüfen.
Bieten Sie limitierte Editionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Artikel in limitierter Auflage an. Bleiben Sie mit uns in Verbindung, um über neue Kollektionen und exklusive Produkte informiert zu werden.
Was tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie sich anmelden, um eine Benachrichtigung per E-Mail zu erhalten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Wie kann ich Promotionen und Sonderangebote erhalten?
Um keine unserer Promotionen und Sonderangebote zu verpassen, melden Sie sich für unseren Newsletter auf unserer Website an. Sie erhalten so die neuesten Nachrichten und die besten Angebote direkt in Ihrem Posteingang!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Lieferung und Bestellungen
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen ab Versand Ihrer Bestellung. In der Ferienzeit oder bei außergewöhnlichen Umständen (Streiks, hoher Andrang) kann sich die Lieferzeit verlängern. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 3 Wochen angekommen ist, kontaktieren Sie uns für einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung.
Welche Lieferoptionen sind verfügbar?
Wir arbeiten mit renommierten Lieferdiensten wie La Poste, Colissimo und DHL für Lieferungen von Montag bis Freitag zusammen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung bearbeitet, von Montag bis Sonntag. Bestellungen, die nach 18 Uhr (UTC+1, Pariser Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt, was einen zusätzlichen Tag zur geschätzten Lieferzeit hinzufügt.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht
Ihre Sendungsverfolgungsnummer kann möglicherweise nicht sofort nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail funktionieren. Sie wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung ist auf dem Weg.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden nach Ihrem Kauf stornieren oder ändern. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum befinden, kontaktieren Sie uns unter contact@kawaiisphere.com mit dem Betreff "Stornierung" oder "Bestelländerung".
Warum können die Lieferzeiten lang sein?
Um Ihnen günstige Preise zu bieten, arbeiten wir mit internationalen Lieferanten zusammen. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie unsere Seite "Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Umtausch, Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen und eine Rückerstattung erhalten?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@kawaiisphere.com und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Versandnachweises des Pakets. Die Bearbeitungszeiten sind wie folgt:
Kreditkarte: 2 bis 5 Werktage
Sind die Rücksendekosten zu meinen Lasten?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden systematisch ins Ausland sein.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, verpflichten wir uns, es auf unsere Kosten zu ersetzen. Senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an contact@kawaiisphere.com. Sobald es bestätigt ist, wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, kontaktieren Sie uns auf unserer "Kontakt"-Seite.
